Comment fonctionne Relove ?
Le concept de location de jouets est nouveau pour vous? Découvrez tous les détails.
1. Combien de jouets dois-je emprunter ?
Il n'y a pas deux familles qui louent les mêmes jouets - c'est pourquoi nous proposons des options pour toutes les familles, grandes ou petites : vous pouvez louer 5, 8 ou 10 jouets pour une période de 2 mois.
2. Comment puis-je sélectioner des jouets dans ma boîte?
Personnalisez votre boîte de 5, 8 ou 10 jouets.
Ce qui est disponible dans notre ludothèque change chaque jour, au fur et à mesure que les autres membres louent, jouent et échangent les jouets.
-> Choisissez comme un pro, parmi plus de 100 jouets inspirés-Montessori, en utilisant des filtres par «groupe d'âge» ou «compétence».
3. Ding Dong
Votre livraison est arrivée !
Profitez des jouets pendant une période de deux mois.
4. Jouez, apprenez, recommencez
Avant la fin de votre période de location de deux mois, nous vous enverrons un courriel. À cette étape, vous pourrez personnaliser votre prochain kit de jeux ou laisser notre éducatrice sélectionner des jouets pour vous !
Il ny'a pas pas de période sans jouets: nous vous enverrons votre prochaine boîte de jouets avant même que vous ne retourniez la boîte précédente !
5. Comment puis-je retourner mon envoi ?
Vous pouvez retourner votre envoi en utilisant l'étiquette retour prépayée et le ruban adhésif prédécoupé déjà fourni. Déposez la boîte au comptoir de l'entreprise de messagerie indiquée sur votre étiquette retour prépayée (par exemple, Postes Canada, UPS ou Purolator).
La livraison et le retour sont toujours gratuits.
Simple comme un jeu d'enfant!
Questions fréquemment posées
Nous adorons voir les enfants profiter de nos jouets soigneusement sélectionnés, et nous savons que certains jouets deviennent de véritables favoris ! C'est pourquoi nos abonnements s'accompagnent d'un avantage incroyable - une remise de 15 % sur les prix au détail - vous permettant d'acheter ces jouets préférés de votre boîte en location !
Voici comment cela fonctionne:
Au moment de votre prochain échange de jouets, vous recevrez un e-mail contenant des détails sur la façon d'acheter les jouets que vous souhaitez conserver. C'est un processus simple et sans soucis.
Une fois que vous avez complété l'étape de paiement, ce jouet si spécial devient le sien ! C'est une merveilleuse façon de ne garder que les jouets que votre enfant adore.
Si vous n'êtes pas sûr de rendre un jouet pas de soucis ! Au moment de l'échange, vous aurez la possibilité de continuer à louer un ou plusieurs jouets de votre boîte actuelle, tout en échangeant les autres contre de nouveaux jouets.
Nous souhaitons rendre chaque moment de jeu mémorable et agréable pour votre enfant, et nos options flexibles s'adaptent aux besoins de votre famille. Amusez-vous !
Ne vous inquiétez pas, nous comprenons que la vie avec de jeunes enfants peut être pleine de surprises ! Nous nous attendons à ce que nos kits soient utilisés, et nous comprenons totalement qu'une certaine usure peut se produire, c'est parfaitement normal.
Bien que nous vous demandions de prendre des précautions raisonnables et d'essayer de conserver tous les composants de votre kit, y compris les matériaux d'emballage, l'emballage d'origine du jouet et toutes les pièces, nous savons également que des accidents se produisent. Nous sommes là pour rendre le processus aussi simple que possible pour vous !
Si un jouet est partiellement perdu lorsque vous nous le retournez (comme une ou plusieurs pièces d'un jouet multi-pièces manquantes), pas de soucis du tout ! Vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires. Nous demandons simplement que lorsque vous trouvez la pièce manquante, vous l'incluez avec les autres jouets lorsque vous nous retournez le prochain kit. Envoyez-nous simplement un e-mail à hello@relovetoys.com pour nous faire savoir que cela arrive.
Dans les rares cas où un jouet est considérablement endommagé, par exemple avec des marques profondes de morsures de chien ou plusieurs pièces manquantes, et qu'il ne peut pas être envoyé à une autre famille, nous devrons peut-être facturer le coût de remplacement du jouet. Mais rassurez-vous, nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution pour chacun.
Notre objectif principal est de fournir une expérience de jouet agréable et sans stress pour vous et vos tout-petits. Donc, pas besoin de s'inquiéter des accidents occasionnels - nous sommes là pour rendre le temps de jeu agréable et sans souci !
Nous nous engageons à fournir à vos enfants des jouets sûrs et respectueux de l'environnement. C'est pourquoi nous commençons par nous approvisionner en jouets fabriqués à partir de matériaux et de finitions naturels, tels que des blocs en bois de tilleul massif avec des peintures à l'eau et des finitions à la cire d'abeille.
Lorsque des jouets sont retournés ou échangés, nous prenons des précautions particulières pour nous assurer qu’ils sont parfaitement propres et exempts de germes. Notre équipe de professionnels utilise « Force of Nature », un désinfectant et assainissant qui tue 99,9 % des germes, notamment Staph, SARM, Norovirus, Influenza A, Salmonella et Listeria, lorsqu'il est utilisé selon les instructions.
De plus, il figure sur la liste de l'EPA (Environmental Protection Agency in America) des désinfectants à utiliser contre le SRAS-CoV-2, la cause du COVID-19. La meilleure partie? Force of Nature est fabriqué sans produits chimiques toxiques, parfums, colorants, conservateurs ou tensioactifs ajoutés, en gardant à l'esprit la sécurité de votre enfant.
Après un nettoyage minutieux, les jouets sont séchés à l’air, soigneusement reconditionnés et expédiés. Ils passent entre 3 et 5 jours en transit pour s'assurer qu'ils sont en parfait état pour la récréation de votre enfant.
La sécurité des enfants est notre priorité absolue.
Tous les membres reçoivent de nouveaux jouets tous les 2 mois, quel que soit votre forfait.
