Ne vous inquiétez pas, nous comprenons que la vie avec de jeunes enfants peut être pleine de surprises ! Nous nous attendons à ce que nos kits soient utilisés et joués avec, et nous comprenons totalement qu'une certaine usure peut se produire, c'est parfaitement normal.

Bien que nous vous demandions de prendre des précautions raisonnables et d'essayer de conserver tous les composants de votre kit, y compris les matériaux d'emballage, l'emballage d'origine du jouet et toutes les pièces, nous savons également que des accidents se produisent. Nous sommes là pour rendre le processus aussi simple que possible pour vous !

Si un jouet est partiellement perdu lorsque vous nous le retournez (comme une ou plusieurs pièces d'un jouet multi-pièces manquantes), pas de soucis du tout ! Vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires. Nous demandons simplement que lorsque vous trouvez la pièce manquante, vous l'incluez avec les autres jouets lorsque vous nous retournez le prochain kit. Envoyez-nous simplement un e-mail à hello@relovetoys.com pour nous faire savoir que cela arrive.

Dans les rares cas où un jouet est considérablement endommagé, par exemple avec des marques profondes de morsures de chien ou plusieurs pièces manquantes, et qu'il ne peut pas être envoyé à une autre famille, nous devrons peut-être facturer le coût de remplacement du jouet. Mais rassurez-vous, nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution pour chacun.

Notre objectif principal est de fournir une expérience de jouet agréable et sans stress pour vous et vos tout-petits. Donc, pas besoin de s'inquiéter des accidents occasionnels - nous sommes là pour rendre le temps de jeu agréable et sans souci !

Nous nous engageons à fournir à vos enfants des jouets sûrs et respectueux de l'environnement. C'est pourquoi nous commençons par nous approvisionner en jouets fabriqués à partir de matériaux et de finitions naturels, tels que des blocs de bois de tilleul massif avec des peintures à base d'eau et des finitions à la cire d'abeille.

Lorsque les jouets sont retournés ou échangés, nous prenons des précautions supplémentaires pour nous assurer qu'ils sont parfaitement propres et sans germes. Notre équipe professionnelle utilise « Force of Nature », un désinfectant et assainissant qui tue 99,9 % des germes, y compris Staph, SARM, Norovirus, Influenza A, Salmonella et Listeria lorsqu'il est utilisé conformément aux instructions.

De plus, il figure sur la liste des désinfectants à utiliser contre le SRAS-CoV-2, la cause du COVID-19, de l'EPA (Environmental Protection Agency in America). La meilleure partie? Force of Nature est fabriqué sans produits chimiques toxiques, parfums ajoutés, colorants, conservateurs ou tensioactifs, en gardant à l'esprit la sécurité de votre enfant.

Après un nettoyage en profondeur, les jouets sont séchés à l'air, soigneusement reconditionnés et expédiés. Ils passent entre 3 et 5 jours en transit pour s'assurer qu'ils sont en parfait état pour la récréation de votre enfant.

Le bien-être de votre enfant est notre priorité absolue, et nous voulons qu'il ait une expérience de jeu amusante et sûre avec chaque jouet qu'il reçoit.

Nous adorons voir les enfants profiter de nos jouets soigneusement sélectionnés, et nous savons que certains jouets deviennent de véritables favoris ! C'est pourquoi nos abonnements s'accompagnent d'un avantage incroyable - une remise de 15 % sur les prix de détail - vous permettant d'acheter ces jouets chéris de votre kit actuel !

Voici comment cela fonctionne:

1. Au moment de votre prochain échange de jouets, vous recevrez un e-mail contenant des détails sur la façon d'acheter les jouets que vous souhaitez conserver. C'est un processus simple et sans tracas.
2. Une fois que vous avez suivi le formulaire de paiement, ce jouet spécial devient le vôtre ! C'est une merveilleuse façon de ne garder que les jouets que votre enfant adore.
3. Si vous n'êtes pas sûr de garder un jouet pour toujours, pas de soucis ! Au moment de l'échange, vous aurez la possibilité de continuer à louer un ou plusieurs de votre ensemble actuel tout en échangeant le reste contre de nouveaux jouets passionnants.

Nous voulons rendre chaque moment de jeu mémorable et agréable pour votre enfant, et nos options flexibles vous permettent d'adapter l'expérience aux préférences de votre famille. Bon jeu !

Tous les membres reçoivent de nouveaux jouets tous les 2 mois, quel que soit votre forfait.

• Mensuel : Pour une flexibilité optimale, vous serez facturé mensuellement pour votre abonnement.
• Prépaiement : économisez davantage en optant pour le plan de 6 ou 12 mois. Vous serez facturé tous les 6 ou 12 mois pour votre abonnement.